Grazie per aver scelto Ghemuri. Siamo orgogliosi di creare capi unici e su misura con grande attenzione ai dettagli. A causa della natura artigianale e personalizzata dei nostri prodotti, non possiamo accettare resi o rimborsi, salvo casi di danneggiamento o difetti. Tuttavia, offriamo modifiche gratuite per garantire una vestibilità perfetta. Vi preghiamo di leggere attentamente la nostra politica dei resi e rimborsi per comprendere i dettagli.
Prodotti Su Misura e Fatti a Mano
Ogni capo Ghemuri è realizzato a mano e su misura per soddisfare le vostre specifiche esigenze. Questo processo garantisce che ogni pezzo sia unico e perfettamente adattato alle vostre misure. Per questo motivo, non possiamo accettare resi o effettuare rimborsi per motivi diversi da difetti o danni.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se ricevete un prodotto danneggiato o difettoso, ci impegniamo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Vi preghiamo di seguire la procedura seguente:
Segnalazione del Problema
Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, contattateci via email a info@ghemuri.com con le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine
- Descrizione dettagliata del problema
- Foto del prodotto danneggiato o difettoso
Valutazione del Problema
Una volta ricevuta la vostra segnalazione, il nostro team valuterà il problema e vi contatterà per discutere la soluzione. Questo potrebbe includere:
- Riparazione del capo
- Sostituzione con un nuovo capo
- Rimborso totale o parziale, a nostra discrezione
Procedura di Reso per Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se viene approvato un reso, vi forniremo istruzioni dettagliate su come procedere. I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti, con l’imballaggio originale e tutte le etichette attaccate. Vi preghiamo di notare che:
- Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.
- Una volta ricevuto il prodotto reso, procederemo con la riparazione, sostituzione o rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Modifiche Gratuite
Per garantire una vestibilità perfetta, offriamo modifiche gratuite ai nostri capi su misura. Se il capo non si adatta perfettamente, contattateci entro 14 giorni dalla ricezione e provvederemo a effettuare le modifiche necessarie senza costi aggiuntivi. Vi preghiamo di inviarci le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine
- Descrizione delle modifiche necessarie
- Eventuali foto per illustrare meglio le modifiche richieste
Non Idoneità ai Resi
Non possiamo accettare resi o effettuare rimborsi nei seguenti casi:
- Prodotti che non sono stati segnalati come difettosi o danneggiati entro 14 giorni dalla ricezione.
- Prodotti che mostrano segni di uso, alterazione o danni non causati dal nostro processo di produzione.
Consigli per l’Acquisto
Per garantire la migliore esperienza di acquisto, vi invitiamo a leggere attentamente le descrizioni dei prodotti e a porre domande prima di effettuare un ordine. Siamo sempre disponibili per assistervi nella scelta delle misure corrette e nella selezione dei materiali.
Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardante la nostra politica dei resi e rimborsi, potete contattarci via email a info@ghemuri.com. Siamo sempre disponibili per assistervi e garantire la vostra soddisfazione con i nostri prodotti.
