DOMANDE FREQUENTI
Benvenuti nella sezione delle domande frequenti di Ghemuri! Qui troverai le risposte alle domande più comuni riguardanti i nostri prodotti, ordini e politiche. Se non trovi la risposta che stai cercando, non esitare a contattarci.
Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine direttamente sul nostro sito web. Scegli il capo che desideri, inserisci le tue misure esatte e procedi al checkout.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Ogni capo è realizzato su misura, quindi i tempi di produzione possono variare. In genere, ci vogliono circa 2-4 settimane per completare un ordine. Una volta spedito, riceverai un’email con le informazioni di tracciamento.
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Le nostre spedizioni coprono tutta Europa e il Regno Unito. Sono incluse nel prezzo e i tempi di consegna variano da 1 a 10 giorni lavorativi, con tracciamento incluso.
Spedite a livello internazionale?
Attualmente, le nostre spedizioni coprono tutta Europa e il Regno Unito. Stiamo lavorando per espandere le nostre opzioni di spedizione in futuro.
Come vengono realizzati i vostri capi?
I nostri capi sono realizzati a mano utilizzando le tecniche del macramè e dell’uncinetto. Ogni capo è unico e richiede ore di lavoro minuzioso.
Quali materiali utilizzate?
Utilizziamo solo materiali di alta qualità, come filati di cotone e lana ecologici. Siamo impegnati nella sostenibilità e selezioniamo materiali che rispettino l’ambiente.
Posso richiedere un capo personalizzato?
I nostri capi non sono personalizzabili, ma sono realizzati su misura. Durante l’ordine, puoi inserire le tue misure esatte per assicurarti che il capo si adatti perfettamente a te.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal e altri metodi di pagamento elettronici disponibili sul nostro sito.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati o modificati entro 24 ore dall’acquisto. Dopo questo periodo, inizieremo la produzione del tuo capo su misura e non sarà possibile apportare modifiche.
Qual è la vostra politica di reso?
Poiché i nostri capi sono realizzati su misura, non accettiamo resi. Tuttavia, se riscontri un problema con il tuo ordine, contattaci e faremo del nostro meglio per risolverlo.
Come devo prendermi cura dei capi Ghemuri?
Ti consigliamo di lavare i nostri capi a mano con acqua fredda e un detergente delicato. Evita di strizzare o torcere i capi e lasciali asciugare all’aria su una superficie piana.
I capi possono restringersi o perdere forma?
Seguendo le istruzioni di lavaggio, i capi manterranno la loro forma e dimensione. È importante evitare l’uso di asciugatrici o acqua calda per preservare la qualità dei materiali.
Come posso contattarvi se ho altre domande?
Puoi contattarci via email a info@ghemuri.com o tramite la nostra pagina contatti. Siamo sempre felici di aiutarti!
